概要

BPECベーシック研修を受講済みの方を対象とし、業務改善の成功の鍵となる「対象部門の社員様へのヒアリング」に対するシミュレーション、
業務分析で着目すべきポイントの習得、問題抽出～課題設定に重点を置いた実践的な研修です。

業務見える化プロジェクトのケースワークを用いて2日間にわたってロールプレイングで体得していただき、様々なシーンで活用可能な、汎用性の高いビジネススキルの習得を目指します。

仮説・課題の設定等、より本質的な問題解決を図るための技術を学ぶ、BPECの定量的なデータを分析し、問題仮説の設定～検証を実施するためのロジカルシンキング・ロジカルヒアリングを学ぶ研修です。

１）業務テンプレート作成
　　　　　既存の社内資料を活用し、業務構造図ヒアリングのためのディスカッションドラフトとなるテンプレートを作成する。
 

２）業務構造図ヒアリング
　　　　　調査対象部門のリーダーに対する業務構造図ヒアリングの手法を学び、ロールプレイにて習熟を図る
 
３）業務分析の実施
　　　　　業務量調査の結果を確認し、問題箇所に見当をつけるための業務分析をケースワークで体験する

４）仮説設定
　　　　　業務分析の結果から問題とその原因を特定するための業務フローヒアリングを有効に進めるための仮説設定
 

５）業務フローヒアリング
　　　　　ヒアリング手法「引継法」を活用し、限られた時間内で業務フローを作成・問題を抽出する手法を学び、ロールプレイにて習熟を図る
 
６）課題形成
　　　　　業務分析結果ならびに業務フローヒアリングで得た事実情報を基に課題形成・解決施策の方向性検討を行う

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